FAQ – häufig gestellte Fragen
Wie erkenne ich einen Qualitätsbetrieb?
Achten Sie bei der Wahl auf eine umfassende Zertifizierung des Betriebes. Ein Qualitätsunternehmen gehört immer zur Gütegruppe Kanalbau, sollte bei Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit die Anforderung der Berufsgenossenschaft erfüllen. Zudem erkennen Sie einen vertrauensvollen Betrieb immer daran, dass vor Beginn der Arbeiten ein verbindlicher Kostenvoranschlag erstellt wird, der von einem Rohrnetzmeister unterzeichnet ist. Wir sind Ihr Experte für die Rohr- und Kanalreinigung in Köln.
Erfahre ich vorher, mit welchen Kosten ich bei einer Verstopfung zu rechnen habe?
Grundsätzlich arbeiten wir mit Pauschalen und Festpreisen bei so genannten Objektverstopfungen (WC, Küche, Bad und Dusche). Allerdings wird der genaue Umfang des Schadens erst bei einer Ortsbesichtigung ersichtlich. Aber auch dann arbeiten wir mit Festpreisen pro Meter und erstellen vorab einen Kostenvoranschlag.
Wie teuer ist die Reparatur eines defekten Rohres?
Bevor wir ein Rohr reparieren, haben wir uns durch eine Kamera-Inspektion bereits ein Bild vom vorliegenden Schaden gemacht. Auf der Basis dieser Bilder und eines eventuellen Ortstermins erstellt unser Rohrnetzmeister ein Angebot mit der optimalen Lösung Ihres Problems.
Wie schnell ist Ihr Notdienst vor Ort?
Bei einem Notfall außerhalb unserer Geschäftszeiten werden Sie direkt mit unserem Monteur verbunden. Aufgrund seiner Ortskenntnis und zusammen mit den in unseren Service-Fahrzeugen installierten Navigationsgeräten kann er Ihnen sehr schnell und genau den Zeitpunkt seines Eintreffens nennen.
Im Normalfall sollten wir innerhalb von 90 Minuten bei Ihnen sein.
Pumpen Sie auch meinen vollgelaufenen Keller leer?
Das Leerpumpen voller Keller gehört mit zu unseren Kernaufgaben. Nach dem Auspumpen gehen wir dann dem Problem auf den Grund und nennen Ihnen Möglichkeiten der Sanierung Ihres Rohrnetzes.
Ist eine Schadensbehebung durch meine Hausratversicherung gedeckt?
Die Behebung von Rohrverstopfungen ist in der normalen Hausrat-Versicherung nicht enthalten. Allerdings bieten die Versicherer alle Zusatzversicherungen an, bei denen Sie für eine relativ geringe Prämie auch für dieses Risiko versichert sind. Bitte nehmen Sie dazu mit Ihrem Hausrat-Versicherer Kontakt auf.
Kann ich Sie anrufen, auch wenn ich nur Mieter des Hauses bin & mein Klo überläuft? Wer kommt für die Kosten auf?
Kurz gesagt: Wer anruft, bezahlt. Denn wir können nicht wissen, welche Verträge Ihr Hausbesitzer mit welchen Unternehmen hat. Insofern werden Sie als Anrufer unser Vertragspartner und wir rechnen mit Ihnen ab. Informieren Sie sich daher vorab bei Ihrem Hausmeister oder bei der Hausverwaltung, welche Werkverträge bestehen. Wir sind natürlich gern bereit, dieser ein unverbindliches Angebot zu machen.
Entsteht bei Ihrer Arbeit sehr viel Schmutz bei mir im Haus?
Schmutz entsteht nur, solange wir nicht bei Ihnen eingetroffen sind. Durch unsere modernen Geräte und die hohe fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter, entsteht durch unsere Arbeit bei Ihnen praktisch kein zusätzlicher Schmutz.
Geben Sie eine Garantie auf Ihre Arbeit?
Wir geben Ihnen natürlich eine Garantie auf die von uns geleisteten Arbeiten. Bei einer nicht sachgerechten Einleitung von Fremdstoffen oder bei einer erhöhten Gefährdung durch marode Leitungen können wir allerdings keine Garantie auf den Gesamtzustand Ihres Netzes geben. Allerdings können wir Ihnen durch eine fachgerechte Untersuchung sehr schnell Informationen über den Zustand Ihres Rohrnetzes geben und machen Ihnen gern ein Angebot für eine komplette Sanierung.
Kann man vor einem Hauskauf den Zustand der Rohre inspizieren lassen und was kostet das?
Ähnlich wie bei dem sehr viel bekannteren Wärmepass wird es beim Hausverkauf und –kauf immer wichtiger, die nicht vordringlichen Vorteile oder Mängel eines Hauses zu erkennen. Immer mehr Immobilien-Experten raten daher vor Verkauf des Hauses zu einer Dichtheitsprüfung. Kann dieses Zertifikat nicht vorgelegt werden, kommt es immer öfter zu Abschlägen im Verkaufswert. Denn für den Käufer ist ein fehlendes Dichtheitszertifikat ein wichtiges Indiz für zu erwartende Folgeschäden.
Kann man sich mit mehreren Hauseigentümern zusammen tun und so vielleicht Kosten sparen?
Gerade bei Reihenhaussiedlungen oder mehreren Häusern an einem Leitungsnetz empfiehlt sich eine Sammelbestellung zur Dichtheitsprüfung oder zur regelmäßigen Rohrreinigung. Durch diesen Zusammenschluss kann jeder Eigentümer deutlich sparen. Wir empfehlen daher vor jeder geplanten Reinigung, auch einmal den Nachbar zu fragen, ob er sich beteiligen will.